Україна зайняла п'яте місце у глобальному рейтингу за якістю цифрових державних послуг.

Цифровізація радикально змінила спосіб взаємодії між громадянами і державою. Електронні сервіси замінили традиційні паперові документи і стали важливою складовою повсякденного життя українців. Міністр Федоров зазначив, що вже близько 21 мільйона людей користуються додатком Дія, що складає більшість дорослого населення країни. Він також поділився досягненнями з 2019 року: електронні документи отримали статус, рівний паперовим, а Україна стала четвертою країною в Європі, яка запровадила цифрові водійські посвідчення. Щодо реєстрації фізичних осіб-підприємців, Україна займає перше місце у світі за швидкістю - всього 4 секунди. Крім того, українці займають п’яту позицію у світі за розвитком цифрових послуг та перше місце за активною участю громадян у онлайн-державних процесах.